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一、有利于企業(yè)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益
通過顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證，讓企業(yè)更加注重顧客的感受，在意顧客在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的重要性，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維模式，將顧客放在主導(dǎo)位置，以顧客為先，從而改善自身經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，提高效益。
二、有利于企業(yè)打造新型的企業(yè)文化，幫助提升員工的整體素質(zhì)
通過顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證，讓員工了解顧客的期盼，將自己真正融入企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，發(fā)自內(nèi)心去學(xué)習(xí)、揣摩顧客的心思，極大的發(fā)揮員工的積極性，從而提升員工的整體素質(zhì)。
三、有利于產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)
顧客滿意度測(cè)評(píng)讓企業(yè)明白自身服務(wù)存在的問題，并認(rèn)識(shí)到顧客的潛在需求，有利于企業(yè)自身持續(xù)改進(jìn)。
四、有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
從以上四點(diǎn)可以總結(jié)出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、文化、員工素質(zhì)都有所改進(jìn)，對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也是一個(gè)助推器，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
